Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien:

1. Berechtigung:
- Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss/müssen der/die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
- Einige Artikel sind möglicherweise aus hygienischen Gründen oder wenn sie personalisiert oder kundenspezifisch angefertigt wurden, nicht für eine Rückgabe berechtigt. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung auf spezifische Rückgabebeschränkungen.

2. Frist:
- Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten.
- Nach 30 Tagen können wir leider keine Rücksendungen mehr annehmen.

3. Rückgabeprozess:

- L'AVOIRE AORE® strebt die höchstmögliche Kundenzufriedenheit an, daher sind Umtausch kein Problem. Am besten ist es dann, eine neue Bestellung für die andere Größe/das andere Produkt aufzugeben. Diese wird dann noch heute bearbeitet und versandt und so schnell wie möglich geliefert (sofern nicht bedruckt).

- Auf diese Weise müssen Sie nicht warten, bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bevor wir die andere Größe versenden. Der Grund, warum wir diese Methode geändert haben, ist, dass viele Kunden sagten, sie hätten die Bestellung zurückgeschickt, obwohl dies nicht der Fall war, und dann hatten sie zusätzliche Produkte umsonst. Um Ihre aktuelle Bestellung zurückzusenden, folgen Sie bitte den Anweisungen auf unserem Lieferschein. 

- Hinweis! Bedruckte/personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

4. Rücksendekosten:
-Die Kosten für die Rücksendung sind kostenlos, es sei denn, die Rücksendung ist das Ergebnis eines defekten oder falsch gelieferten Artikels.
- Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um die sichere Rücksendung des/der Artikel(s) zu gewährleisten.

5. Rückerstattungen:
- Sobald wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
- Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Zahlungsform vorgenommen, die beim Kauf verwendet wurde.
- Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

6. Umtausch:
- Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, um die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzes zu besprechen.
- Umtausch hängt von der Lagerverfügbarkeit ab.

7. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verderbliche Waren
- Personalisierte oder kundenspezifische Artikel
- Geschenkkarten

Bitte beachten Sie, dass diese Rückgaberichtlinien ohne vorherige Ankündigung geändert werden können. Wir empfehlen Ihnen, die Rückgaberichtlinien vor einem Kauf zu überprüfen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!

Vielen Dank, dass Sie sich für L'AVOIRE AORE® entschieden haben, und wir wissen Ihr Geschäft zu schätzen.